Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 1 de enero de 2025.

En Innala Fresheners, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, ofrecemos devoluciones y reembolsos bajo las siguientes condiciones:

Devoluciones

• Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido.
• El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
• No aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o personalizados.
• Para iniciar una devolución, envíanos un correo a innalafresheners@gmail.com con tu número de pedido y la razón de la devolución.
• Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga un defecto de fabricación o un error en el envío.

Reembolsos

• Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
• Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
• No reembolsamos los costos de envío originales.
• Productos Dañados o Defectuosos

Si recibiste un producto dañado o defectuoso, contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la entrega a innalafresheners@gmail.com, adjuntando fotos del producto y el empaque.

Excepciones y Productos No Retornables

Ciertos artículos no pueden devolverse, incluidos:

• Productos en oferta o de liquidación.
• Artículos personalizados o hechos a medida.

Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos en innalafresheners@gmail.com.